Je découvre le métier
Vous envisagez de créer une activité ou vous souhaitez comprendre ce qui différencie une prestation classique d'un service professionnel structuré.
Niveau 1 — Découverte
Voir le Niveau 1Formation en ligne pour professionnelles de l'entretien
Construisez une activité d'entretien de résidences privées plus structurée, professionnelle et sereine.
La Méthode Personal Cleaner vous aide à clarifier vos prestations, organiser vos interventions, professionnaliser votre relation client et développer une activité fondée sur la confiance, la régularité et le soin.
Premier niveau gratuit · Aucun paiement demandé · Trois parcours avancés disponibles
Créez votre compte pour activer immédiatement le Niveau Découverte gratuit et retrouver vos formations dans votre espace membre.
À qui s'adresse la méthode ?
Où en êtes-vous aujourd'hui ?
Je construis mon activité
Vous avez besoin de définir votre clientèle, vos prestations, vos prix et votre présentation professionnelle.
Niveau 2 — Fondations
Voir le Niveau 2J'ai déjà des clients
Vous travaillez déjà, mais votre organisation dépend encore de votre mémoire, de messages dispersés ou d'habitudes non formalisées.
Niveau 3 — Méthode
Voir le Niveau 3Je veux développer mon activité
Votre activité fonctionne et vous souhaitez améliorer votre rentabilité, mieux organiser votre territoire ou transmettre vos standards.
Niveau 4 — Développement
Voir le Niveau 4Un parcours progressif
Du premier diagnostic au développement de votre activité, une progression en quatre étapes.
La Méthode Personal Cleaner est composée de quatre niveaux. Le premier est accessible gratuitement après inscription. Les niveaux suivants approfondissent progressivement la construction de l'offre, les prix et forfaits, les outils professionnels, l'organisation des interventions, les standards de qualité, la fidélisation, la rentabilité et la transmission.
- Étape 1
Découvrir
Comprendre la méthode et évaluer son activité.
- Étape 2
Construire
Poser des bases claires : clientèle, offre, prix.
- Étape 3
Structurer
Organiser les interventions et la relation client.
- Étape 4
Développer
Améliorer la rentabilité et préparer l'évolution.
Comprenez la méthode, évaluez votre activité et identifiez votre prochaine priorité.
Objectif — Comprendre la différence entre une prestation de ménage et une activité professionnelle structurée.
Pour toute professionnelle souhaitant évaluer son activité avant de choisir un parcours.
Ce que vous parcourez
- Leçon 1 — Du ménage au service professionnel
- Leçon 2 — Les quatre piliers de la méthode
- Leçon 3 — Diagnostic de l'activité (20 questions)
- Leçon 4 — Votre prochaine étape
Outils inclus
- Fiche « Ma première promesse professionnelle »
- Roue des quatre piliers
- Mon plan d'action — 7 jours
Ce que le Niveau Découverte ne contient pas
Une porte d'entrée gratuite — les outils professionnels restent réservés aux parcours payants.
Le Niveau Découverte vous permet de comprendre la méthode et d'identifier vos priorités. Les outils suivants ne sont accessibles que dans les niveaux payants correspondants :
- Calculateur complet de prix
- Grilles tarifaires
- Modèles complets de forfaits
- Modèle complet de devis
- Plan de prospection détaillé
- Fiche résidence complète
- Protocoles d'intervention
- Checklists professionnelles complètes
- Modèles de compte-rendu
- Procédures de gestion des clés
- Modèles de réclamation
- Outils de rentabilité
- Modèles de partenariat
- Accompagnement collectif ou individuel
- Droit d'utiliser la marque
Cette séparation protège la valeur des outils professionnels et permet à chacune d'avancer à son rythme.
Poser des bases claires, cohérentes et correctement tarifées.
Objectif — Définir une clientèle, construire une offre, calculer ses prix et présenter son activité avec clarté.
Pour les personnes qui débutent ou souhaitent reconstruire leurs bases professionnelles.
Ce que vous parcourez
- Définir son positionnement
- Identifier sa clientèle prioritaire
- Choisir son territoire
- Construire ses prestations
- Définir ses limites
- Créer ses forfaits
- Calculer son coût réel
- Déterminer son prix minimum
- Préparer une visite initiale
- Présenter son offre
- Créer un devis professionnel
- Construire un plan de prospection local
Outils inclus
- Cahier de travail
- Fiche clientèle idéale
- Matrice de positionnement
- Matrice de création d'offre
- Calculateur de prix
- Matrice de forfaits
- Modèle de visite initiale
- Modèle de devis
- Trame de présentation professionnelle
- Plan de prospection
- Plan d'action sur 30 jours
Formaliser vos interventions, vos standards et votre communication client.
Objectif — Structurer les interventions, les standards de qualité et la relation avec les propriétaires.
Pour les professionnelles qui possèdent déjà des clients et souhaitent formaliser leur manière de travailler.
Ce que vous parcourez
- Organiser la visite complète d'une résidence
- Créer une fiche résidence
- Recueillir les habitudes et consignes
- Préparer une intervention
- Construire un protocole
- Créer des checklists adaptées
- Organiser les clés et les codes
- Réaliser un contrôle final
- Rédiger un compte-rendu
- Signaler une anomalie
- Gérer une insatisfaction
- Protéger la confidentialité
- Fidéliser les propriétaires
- Suivre les interventions
Outils inclus
- Tous les outils de Fondations
- Fiche résidence complète
- Checklist avant intervention
- Checklist d'intervention
- Checklist de contrôle final
- Modèle de compte-rendu
- Modèle de signalement d'anomalie
- Registre de gestion des clés
- Modèle de réponse à une réclamation
- Guide de communication client
- Tableau de suivi des interventions
Accompagnement
Deux sessions collectives peuvent être proposées lorsqu'elles peuvent réellement être organisées.
Consolider une activité déjà en place et préparer une évolution mesurée.
Objectif — Améliorer la rentabilité, stabiliser l'activité et préparer une évolution maîtrisée.
Pour les professionnelles dont l'activité fonctionne déjà et qui souhaitent améliorer leur rentabilité ou préparer une évolution.
Ce que vous parcourez
- Mesurer la rentabilité de chaque client
- Évaluer le temps réellement consacré
- Organiser son planning par territoire
- Réduire les déplacements non rentables
- Revaloriser ses prestations
- Sélectionner les demandes
- Fidéliser les meilleurs clients
- Présenter son activité aux conciergeries
- Préparer une absence ou un remplacement
- Formaliser ses standards
- Sélectionner une collaboratrice ou partenaire
- Transmettre sa manière de travailler
- Mettre en place des indicateurs
- Créer un plan de développement territorial
Outils inclus
- Tous les outils des niveaux précédents
- Tableau de rentabilité par client
- Tableau de suivi du temps réel
- Outil de planification territoriale
- Modèle de révision tarifaire
- Dossier de présentation pour conciergeries
- Grille de sélection d'une professionnelle
- Manuel simplifié de standards
- Tableau de suivi qualité
- Tableau de bord mensuel
- Plan de développement sur 90 jours
Accompagnement
Un accompagnement individuel et des sessions collectives peuvent être proposés lorsqu'ils peuvent réellement être assurés.
Tableau comparatif
Ce que débloque chaque niveau.
DécouverteGratuit
- Prix
- 0 €
- Diagnostic
- Oui
- Quatre piliers
- Introduction
- Positionnement
- Aperçu
- Calcul des prix
- Non
- Construction des forfaits
- Non
- Modèle de devis
- Non
- Prospection
- Non
- Fiche résidence
- Non
- Protocoles
- Non
- Checklists
- Mini-exemple
- Communication client
- Introduction
- Gestion des anomalies
- Non
- Rentabilité par client
- Non
- Partenariats
- Non
- Transmission
- Non
- Accompagnement collectif
- Non
- Accompagnement individuel
- Non
- Durée d'accès
- 30 jours
Fondations197 €
- Prix
- 197 €
- Diagnostic
- Oui
- Quatre piliers
- Approfondi
- Positionnement
- Complet
- Calcul des prix
- Oui
- Construction des forfaits
- Oui
- Modèle de devis
- Oui
- Prospection
- Oui
- Fiche résidence
- Non
- Protocoles
- Non
- Checklists
- Non
- Communication client
- Bases
- Gestion des anomalies
- Non
- Rentabilité par client
- Non
- Partenariats
- Non
- Transmission
- Non
- Accompagnement collectif
- Non
- Accompagnement individuel
- Non
- Durée d'accès
- 6 mois
Méthode497 €
- Prix
- 497 €
- Diagnostic
- Oui
- Quatre piliers
- Approfondi
- Positionnement
- Complet
- Calcul des prix
- Oui
- Construction des forfaits
- Oui
- Modèle de devis
- Oui
- Prospection
- Oui
- Fiche résidence
- Oui
- Protocoles
- Oui
- Checklists
- Oui
- Communication client
- Complet
- Gestion des anomalies
- Oui
- Rentabilité par client
- Non
- Partenariats
- Introduction
- Transmission
- Non
- Accompagnement collectif
- Selon offre
- Accompagnement individuel
- Non
- Durée d'accès
- 9 mois
Développement997 €
- Prix
- 997 €
- Diagnostic
- Oui
- Quatre piliers
- Approfondi
- Positionnement
- Complet
- Calcul des prix
- Oui
- Construction des forfaits
- Oui
- Modèle de devis
- Oui
- Prospection
- Oui
- Fiche résidence
- Oui
- Protocoles
- Oui
- Checklists
- Oui
- Communication client
- Complet
- Gestion des anomalies
- Oui
- Rentabilité par client
- Oui
- Partenariats
- Complet
- Transmission
- Oui
- Accompagnement collectif
- Oui
- Accompagnement individuel
- Oui
- Durée d'accès
- 12 mois
Une méthode née du terrain
Une expérience entrepreneuriale au service de la qualité, depuis 2009.
Personal Cleaner s'appuie sur une expérience entrepreneuriale commencée en 2009 dans le secteur des services à la personne.
Au fil des années, la diversité des missions, des environnements et des attentes rencontrées sur le terrain a permis d'identifier une réalité essentielle : la qualité d'un service ne repose pas uniquement sur l'exécution des tâches. Elle dépend également de l'organisation, de la régularité, de la communication et de la capacité à comprendre les besoins propres à chaque client.
Cette expérience a progressivement donné naissance à une manière de travailler plus structurée : clarification des prestations, préparation des interventions, formalisation des consignes, contrôle final, suivi et communication professionnelle.
La Méthode Personal Cleaner rassemble aujourd'hui ces apprentissages dans un parcours concret et progressif. Elle accompagne les professionnelles qui souhaitent structurer leur activité, améliorer leur qualité de service et construire une relation de confiance durable avec leurs clients.
Cette formation partage une méthode et des outils. Elle ne garantit ni clientèle, ni revenu, ni intégration au réseau.
Ce que vous verrez avant les premières participantes
Pas de témoignages inventés — des repères concrets, tirés du terrain.
Tant qu'aucune participante n'a suivi les niveaux payants, aucun témoignage n'est affiché. À la place :
- Une ancienneté réelle depuis 2009 dans l'entretien de résidences privées.
- Des extraits anonymisés d'outils, présentés uniquement à titre d'aperçu.
- Les étapes réelles de structuration de l'activité.
- L'évolution documentée du site et de la méthode.
Questions fréquentes
Ce que vous vous demandez souvent.
Commencez par la première étape
Découvrez gratuitement les fondations de la Méthode Personal Cleaner.
Créez votre compte, évaluez votre activité et identifiez le parcours qui correspond à votre situation.
Gratuit · Sans carte bancaire · Accès au premier niveau uniquement
Puis, selon votre situation :
Indépendant de toute candidature au réseau — voir la page partenaires