Livraison & retours
Livraison
Chaque commande est préparée avec soin puis remise en main propre en Haute-Savoie. Lors de votre commande, vous choisissez votre jour et votre créneau de livraison : votre commande vous est remise directement, au créneau convenu.
Bon à savoir
- La livraison est assurée personnellement, dans la mesure des créneaux disponibles affichés lors de la commande.
- Le paiement se fait en ligne par carte, de façon sécurisée, au moment de la commande.
- Après paiement, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez retrouver votre commande à tout moment sur la page de suivi, avec votre e-mail et la référence reçue.
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la remise de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine intact. Les coffrets comportant un message personnalisé ne sont pas concernés par ce droit : ils sont fabriqués selon vos indications et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Comment nous retourner un produit
Contactez-nous d'abord via la page Contact, en indiquant votre référence de commande. Nous convenons ensemble de la façon de récupérer le produit lors d'une remise en main propre. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après la récupération du produit et le contrôle de son état.
Produit ouvert ou entamé
Pour des raisons d'hygiène et de conservation, un produit ouvert, entamé ou dont l'emballage a été déscellé ne peut être repris ni remboursé.
Produit endommagé à la réception
Si un produit vous est remis endommagé, signalez-le-nous immédiatement via la page Contact, avec votre référence de commande : nous l'échangeons ou vous le remboursons, selon votre préférence.